Questions fréquentes

Qu'est-ce que MaPrimeRénov' et qui peut en bénéficier ?

MaPrimeRénov' est une aide de l'État versée par l'ANAH pour financer les travaux de rénovation énergétique. Elle est accessible aux propriétaires occupants et bailleurs, sans condition de revenus pour certains travaux. Son montant varie selon vos revenus, la composition du foyer et le type de travaux réalisés. Les travaux doivent obligatoirement être réalisés par une entreprise certifiée RGE.

Comment fonctionnent les Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) ?

Les CEE sont des primes versées par les fournisseurs d'énergie (EDF, Engie, TotalEnergies…) pour inciter les particuliers à réaliser des travaux d'économies d'énergie. Ils sont accordés sans condition de revenus, sont cumulables avec MaPrimeRénov', et leur montant dépend de la zone climatique de votre logement (H1, H2 ou H3). Groupe Rénovation Énergie gère intégralement ce dossier pour vous.

L'Éco-PTZ est-il vraiment sans intérêt ?

Oui, l'Éco-PTZ (Éco-Prêt à Taux Zéro) est un prêt bancaire sans intérêts ni frais de dossier pour financer des travaux de rénovation énergétique. Il peut aller jusqu'à 50 000 € selon les travaux réalisés et est remboursable sur 20 ans. Il est accessible aux propriétaires occupants et bailleurs, sans condition de revenus.

Peut-on cumuler plusieurs aides pour les mêmes travaux ?

Oui, la plupart des aides sont cumulables entre elles. Il est ainsi possible de combiner MaPrimeRénov', les CEE et l'Éco-PTZ pour un même chantier. Groupe Rénovation Énergie vous conseille sur la meilleure combinaison d'aides selon votre situation et gère l'ensemble des dossiers pour maximiser votre financement.

Dois-je avancer les frais avant de toucher les aides ?

Non. Groupe Rénovation Énergie prend en charge l'intégralité des démarches administratives et, dans la plupart des cas, les aides sont déduites directement de votre devis. Vous ne payez que le reste à charge réel, sans avance de trésorerie. C'est l'un des avantages clés de travailler avec une entreprise expérimentée dans la gestion des aides.

Pourquoi la certification RGE est-elle obligatoire pour obtenir les aides ?

Le label RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) est exigé par l'État pour s'assurer que les travaux sont réalisés par des professionnels qualifiés. Sans RGE, aucune aide d'État (MaPrimeRénov', CEE, Éco-PTZ, TVA 5,5%) ne peut être accordée. Ce label garantit la qualité des travaux et la maîtrise des techniques d'économies d'énergie.

Comment vérifier la certification RGE d'une entreprise ?

La certification RGE d'une entreprise est vérifiable en ligne sur le site officiel france-renov.gouv.fr (annuaire RGE officiel). Vous pouvez y entrer le nom ou le numéro SIRET de l'entreprise pour consulter ses qualifications. La certification RGE de Groupe Rénovation Énergie est à jour et consultable sur cette plateforme.

Quels sont les délais habituels d'intervention ?

Après réception de votre demande, nous vous recontactons sous 24h pour un premier échange. La visite technique est organisée dans la semaine qui suit. Une fois le devis signé et les dossiers d'aides constitués (2 à 4 semaines), les travaux sont planifiés selon votre disponibilité. La durée des travaux varie de 1 à 5 jours selon leur nature.

Groupe Rénovation Énergie intervient-il dans toute la France ?

Oui, Groupe Rénovation Énergie intervient partout en France métropolitaine. Notre siège est à Maisons-Alfort (94) et nous sommes particulièrement actifs en Île-de-France (Paris, Hauts-de-Seine, Val-de-Marne, Essonne, Yvelines, Val-d'Oise, Seine-Saint-Denis, Seine-et-Marne), mais nos équipes se déplacent sur tout le territoire.

Quelle garantie est offerte sur les travaux ?

Tous nos travaux sont couverts par la garantie décennale, qui protège votre logement pendant 10 ans contre les vices et malfaçons. En plus de la garantie légale, nous offrons un service après-vente réactif pour tout dysfonctionnement ou question après la mise en service de votre installation.

Quels types de logements peuvent bénéficier de vos services ?

Groupe Rénovation Énergie intervient sur tous types de logements : maisons individuelles, appartements, immeubles collectifs, bâtiments tertiaires, industriels, agricoles et collectivités. Pour les particuliers, les logements doivent généralement avoir plus de 2 ans pour être éligibles aux aides. Les résidences principales et secondaires sont concernées.

Comment se passe un devis avec Groupe Rénovation Énergie ?

C'est simple en 3 étapes : 1) Vous nous contactez via le formulaire en ligne, par téléphone ou email. 2) Un technicien certifié visite votre logement pour réaliser un bilan énergétique gratuit et évaluer les travaux adaptés. 3) Vous recevez un devis détaillé sous 24h, avec le montant des aides déduites et le reste à charge réel. Tout est gratuit et sans engagement.

Qui gère les démarches administratives pour les aides ?

Groupe Rénovation Énergie prend en charge l'intégralité des démarches : constitution du dossier MaPrimeRénov', CEE, Éco-PTZ, déclaration de TVA à 5,5%… Vous n'avez rien à faire. Notre équipe administrative s'occupe de tout, de la première demande jusqu'au versement des aides, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel.

Existe-t-il un service après-vente ?

Oui, Groupe Rénovation Énergie dispose d'un service après-vente dédié joignable par téléphone et email. En cas de panne, dysfonctionnement ou question sur votre installation, nos techniciens interviennent rapidement. Nous assurons également la maintenance préventive sur demande pour garantir les performances de votre équipement dans la durée.

À quelle température extérieure une PAC air/eau fonctionne-t-elle encore ?

Les pompes à chaleur air/eau modernes fonctionnent efficacement jusqu'à -15 °C, voire -20 °C pour les modèles haute performance. En dessous de ces températures (rares en France métropolitaine), un appoint électrique intégré prend le relais automatiquement. Les PAC sont parfaitement adaptées au climat français.

Une PAC air/eau peut-elle remplacer une chaudière gaz ?

Oui, c'est aujourd'hui la solution la plus courante pour sortir du gaz. La PAC air/eau se raccorde sur le même circuit de radiateurs ou de plancher chauffant. Pour les radiateurs haute température, nous proposons si nécessaire un remplacement par des modèles basse température compatibles. L'ensemble est dimensionné lors de la visite technique.

Quel entretien nécessite une pompe à chaleur ?

Une PAC air/eau nécessite un entretien annuel recommandé (nettoyage des échangeurs, vérification du circuit frigorifique, contrôle des performances). Certains contrats d'entretien permettent de le rendre obligatoire pour la garantie constructeur. Groupe Rénovation Énergie propose une maintenance préventive assurée par nos techniciens certifiés.

Quelle est la meilleure isolation : intérieure ou extérieure ?

L'isolation thermique par l'extérieure (ITE) est généralement plus performante car elle supprime les ponts thermiques et ne réduit pas la surface habitable. L'isolation intérieure (ITI) est une alternative quand l'ITE n'est pas possible (copropriété, façade classée, contraintes techniques). Nos techniciens évaluent la meilleure option lors de la visite gratuite.

Peut-on isoler les combles soi-même ou faut-il un professionnel RGE ?

L'isolation des combles perdus (souflage de laine de verre ou de cellulose) peut techniquement être réalisée en auto-construction, mais vous perdrez toutes les aides financières (MaPrimeRénov', CEE, TVA à 5,5%). Ces aides exigent un professionnel certifié RGE. Avec les aides, le reste à charge est souvent inférieur au coût des matériaux seuls.